FÁZA 1. ZAČIATOK CESTY S MODELOM CAF

Krok 1: Rozhodnúť, ako sa bude plánovať a organizovať samohodnotenie

• rozhodnutie vedenia o implementácii modelu CAF v organizácii
• vymenovanie garanta a metodika modelu CAF

Krok 2: Komunikovať o samohodnotení

• priebežná komunikácia s relevantnými zainteresovanými stranami počas jednotlivých fáz implementácie modelu

CAF Krok 3: Vytvoriť CAF tím

• nastavenie kritérií na výber členov CAF tímu
• vymenovanie členov CAF tímu

FÁZA 2. PROCES SAMOHODNOTENIA

Krok 1: účasť na školení

• účasť CAF tímu na školení
• zostaviť zoznam všetkých relevantných dokumentov
• identifikovať kľúčové zainteresované strany, služby, produkty, zadefinovať strategických partnerov

Krok 2: Vykonať samohodnotenie a napísať samohodnotiacu správu

• vykonať individuálne samohodnotenie
• zostaviť samohodnotiacu správu v stanovenej štruktúre
• predložiť samohodnotiacu správu na interné pripomienkové konanie
• zostaviť konečnú verziu samohodnotiacej správy
• vykonať tímové bodové hodnotenie – konsenzus
• predložiť samohodnotiacu správu vrcholovému manažmentu na prerokovanie a schválenie - porada vedenia
• predložiť samohodnotiacu správu zamestnancom organizácie
• aktívna účasť na posúdení na mieste v organizácii

FÁZA 3. PROCES ZLEPŠOVANIA

Krok 1: Zostaviť akčný plán zlepšovania založený na prijatej samohodnotiacej správe a spätnej správe z posúdenia na mieste

• prezentovať výsledky samohodnotenia všetkým zamestnancom a osloviť ich na predkladanie námetov na zlepšovanie
• účasť na školení k tvorbe akčného plánu zlepšovania
• určiť priority zlepšovacích aktivít
• stanoviť zodpovednosti a reálny časový rámec zlepšovacích aktivít
• schváliť akčný plán zlepšovania
• integrovať akčný plán zlepšovania do bežného procesu strategického plánovania

Krok 2: Komunikovať o akčnom pláne zlepšovania

• zverejniť samohodnotiacu správu (napr. na intranete, webovej stránke)
• zverejniť akčný plán zlepšovania (napr. na intranete, webovej stránke, nástenke, v internom časopise a pod.)
• priebežná komunikácia o výsledkoch plnenia akčného plánu

Krok 3: Realizovať akčný plán zlepšovania

• určiť dôsledný postup monitorovania a hodnotenia zlepšovacích aktivít, založený na cykle PDCA
• realizovať aktivity akčného plánu zlepšovania podľa nastaveného harmonogramu

FÁZA 4. EXTERNÁ SPÄTNÁ VÄZBA MODELU CAF

Krok 1: Príprava na Externú spätnú väzbu modelu CAF

• účasť na školení k Externej spätnej väzbe modelu CAF
• pripraviť podklady k Externej spätnej väzbe modelu CAF
• vybrať zástupcov zainteresovaných strán a strategických partnerov, ktorí budú prizvaní na externé hodnotenie

Krok 2: Hodnotenie Externej spätnej väzby modelu CAF

• predložiť vypracované podklady ÚNMS SR
• absolvovať externé hodnotenie
•